Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Optiker-vor-Ort, Rajaa Azari, Marie-Jahn-Straße 22, 30177 Hannover, Deutschland.
Unsere Leistungen richten sich an Privatkunden, Unternehmen, Pflegeeinrichtungen und sonstige Auftraggeber. Dazu gehören insbesondere mobile Sehtests, persönliche Sehberatung, Brillenberatung, Auswahl und Anpassung von Brillenfassungen, Bestellung individuell gefertigter Brillengläser, Brillenreparaturen sowie sonstige optische Dienstleistungen vor Ort.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Anbieter und Kontakt
Optiker-vor-Ort
Rajaa Azari
Marie-Jahn-Straße 22
30177 Hannover
Deutschland
Telefon: 0511 10572848
Mobil: 01556 3432006
E-Mail: info@optiker-vor-ort.com
3. Terminvereinbarung
Termine können online, telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular oder über andere von uns angebotene Kontaktwege angefragt werden.
Eine Terminanfrage stellt noch keinen verbindlich bestätigten Termin dar. Ein Termin kommt erst zustande, wenn wir den Termin telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Kommunikationsweg bestätigen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und eine Terminabstimmung möglich ist.
4. Leistungen vor Ort
Wir erbringen unsere Leistungen nach vorheriger Terminvereinbarung beim Kunden vor Ort, insbesondere zu Hause, im Büro, in Pflegeeinrichtungen, Kliniken, Unternehmen oder an einem anderen vereinbarten Ort.
Der konkrete Umfang der Leistung richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und dem Bedarf des Kunden. Dazu können insbesondere gehören:
– mobiler Sehtest
– Sehberatung und Bedarfsanalyse
– Beratung bei der Auswahl einer Brillenfassung
– anatomische und typgerechte Anpassung
– Beratung zu Brillengläsern
– Bestellung individuell gefertigter Brillengläser
– Reparatur, Nachjustierung und Anpassung von Brillen
Medizinische Diagnosen, augenärztliche Untersuchungen und ärztliche Behandlungen sind nicht Bestandteil unserer Leistungen. Bei medizinischen Beschwerden oder Verdacht auf Augenerkrankungen empfehlen wir die Abklärung durch eine Augenärztin oder einen Augenarzt.
5. Vertragsschluss
Ein Vertrag über kostenpflichtige Leistungen oder Produkte kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt oder einen Auftrag erteilt und wir diesen Auftrag bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.
Bei individuell angefertigten Produkten, insbesondere Brillen mit individuell gefertigten Gläsern, beginnt die Bearbeitung nach Auftragserteilung und gegebenenfalls nach Zahlung einer vereinbarten Anzahlung.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die dem Kunden vor Auftragserteilung mitgeteilt werden.
Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung, insbesondere per Rechnung, Überweisung, Barzahlung oder einer anderen ausdrücklich vereinbarten Zahlungsart.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass der vereinbarte Termin wahrgenommen werden kann und am vereinbarten Ort geeignete Bedingungen für die Durchführung der Leistung bestehen.
Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Leistungserbringung über relevante Umstände zu informieren, die für Beratung, Sehtest, Brillenanpassung oder Reparatur wichtig sein können. Dazu gehören insbesondere vorhandene Brillenwerte, augenärztliche Verordnungen, bekannte Sehprobleme, Unverträglichkeiten oder besondere Anforderungen.
8. Terminabsage und Terminverschiebung
Der Kunde kann einen vereinbarten Termin absagen oder verschieben. Wir bitten darum, Terminänderungen möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Sollte ein Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht stattfinden können, behalten wir uns vor, bereits entstandene Aufwendungen in angemessenem Umfang zu berechnen, sofern dies im Einzelfall vorher vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
Wir behalten uns vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen. In diesem Fall bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
9. Fertigung und Lieferung von Brillen
Brillengläser werden nach Auftragserteilung individuell nach den ermittelten oder vereinbarten Werten und Anforderungen bestellt und gefertigt.
Die Fertigungsdauer beträgt in der Regel etwa zwei Wochen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Lieferant, Glasart oder besonderer Ausführung abweichen.
Die fertige Brille kann nach Vereinbarung per versichertem Versand geliefert oder auf anderem vereinbarten Weg übergeben werden.
10. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Optiker-vor-Ort.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere individuell gefertigte Brillengläser und individuell verglaste Brillen betreffen.
Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Mängeln bitten wir den Kunden, uns zeitnah zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Reinigung, Eigenreparaturen, nachträgliche Veränderungen durch Dritte oder normale Abnutzung entstehen, begründen keine Gewährleistungsansprüche, soweit gesetzlich zulässig.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.